Clasificare hotelurilor

Publicat la 2014-11-14 13:02:00, in categoria Avize si Autorizatii de Functionare

Care sunt criteriile de clasificare a hotelurilor?

Doresti sa deschizi un hotel si pentru ca ai investit o suma considerabila, planifici sa obtii o clasificare superioara pentru afacerea ta HORECA.  Conform normelor, Ministerul Turismului  puncteaza o serie de criterii care trebuie sa existe in toate categoriile de hoteluri 1*-5*, dotarile suplimentare aduc diferenta de calitate, in stele. Daca pentru un hotel de 2* punctajul minim este de 40 de puncte pentru a primi clasificarea, hotelurile de 5* trebuie sa intruneasca un punctaj minim de 220 de puncte.

Care sunt criteriile obligatorii pentru ca un hotel sa fie clasificat?

• Toate hotelurile, indiferent de categorie, trebuie sa isi afiseze autorizatia de functionare si categoria.
• Pentru hotelurile 3-5*, un criteriu definitoriu este ca aspectul cladirii sa fie bun.
• Hotelurile de 2*-5*  trebuie sa dispuna de locuri de parcare proportional cu numarul de locurilor de cazare. Diferenta in stele este de data de procentul de locuri de parcare pentru fiecare categorie.
• Toate unitatile de primire, indiferent de numarul de stele, trebuie sa aiba rampa pentru accesul persoanelor cu dizabilitati locomotorii.
• Un alt criteriu important este ca toate uitatile de cazare sa aiba intrari separate pentru turisti si bagaje. Pentru o clasificare superioara 3* este nevoie de acces separat pentru marfa si personal.
• Toate tipurile de hotel trebuie sa aiba o zona administrativa.
• Indiferent de standardul in stele, hotelurile trebuie sa aiba oficii pentru cameriste.
• Sistem de incalzire conform normelor PSI.
• Dotarea cu energie electrica este o necesitate a zilelor noastre asadar conteaza pentru iluminarea camerelor, dupa cum conteaza  lumina naturala in spatiile de cazare.

Care sunt criteriile suplimentare pentru categorii superioare?

1. Numarul de camere: Daca e suficient sa aveti 5 camere pentru  a clasifica un hotel de 2*, pentru hoteluri de 3*-5* trebuie sa aveti mai mult de 15 camere.
2. Suprafata camerei. Pentru o camera dubla la un hotel de 1*/ 2* suprafata minima este de 11mp, respectiv 12 mp. Pentru categoriile de 3*, 4* si 5* suprafata minima a camerei creste de la 15 mp la 20mp/ camera dubla.
3. Numarul de locuri de parcare: Pentru un hotel de 2* este suficient sa acoperiti un numar de locuri de parcare care reprezinta 20% din numarul de camere. Pentru clasificari superioare, procentul creste pana la 50% din numarul de camere. Altfel spus, la un numar de  20 de camere aveti nevoie de 10 locuri de parcare.
4. Suprafata bailor:  Pentru a va asigura o clasificare de minim 2* baia trebuie sa aiba minim 3mp, in timp ce pentru  clasele superioare e necesar un minim de 4mp.
5. Numarul de lifturi: In functie de numarul de camere si de specificul hotelurilor ( spre exemplu balneo), se vor instala lifturi suplimentare, inclusiv ascensor separarat pentru salariati si marfuri.
6. Dotari suplimentare ale bailor: Baile unitatilor de cazare trebuie sa fie dotate cu cabina de dus sau cada, sa fie dotate cu oglinda, cuier, cos de gunoi, pahare de apa, bare de sustinere la iesirea din cada.  Toate facilitatile (precum uscator de par, produse de iginena, halat, papuci de unica folosinta, sisteme de apelare in caz de urgenta ,derivatie telefon etc) suplimentare va aduc puncte in plus in procesul de clasificare si primiti mai multe stele.
7. Dotari  si mobilier  in camera: Pentru a creste punctajul dvs. de clasificare si sa va incadrati intr-un numar mai mare de stele, trebuie sa dati o mare atentie dotarii camerelor. De la  masa de lucru, dulapuri, seifuri, televizor, wifi, numarul de perne, masa de lucru, pana la elemente decorative  si  multe alte detalii va aduc un surplus de puncte. 
8. Dotarea receptiei:  Pentru a va creste clasificarea hotelului ca numar de stele veti considera dotarea receptiei de la aspecte de mobilier (canapele si scaune), pana la sisteme informatice de facturare sau modalitati simple de plata pentru clienti.
9. Personal: Portarul, bell-boy sau personalul concierge va cresc numarul de stele. La fel si cunostintele acestora.Daca vreti 4*-5*pentru hotelul dumneavoastra este important ca personalul sa fie calificat si sa cunoasca limbi straine.
10. Alimentatie publica: In functie de numarul de stele pe care il doriti veti amenaja  fie loc de mic dejun, restaurant, bar de zi sau toate, plus spatii in care turistii sa isi petreaca timpul liber (ex. sala de fitness sau wellness).
11. Servicii suplimetare pentru turisti:  Magazinul de suveniruri, desteptarea la cererea clientului, servicii postale sau de telecomunicatii, fiecare serviciu care aduce un plus confort clientului, va aduce plus punctaj in lupta dumneavoastra pentru a mari numarul de stele!

Aceasta a fost o descriere cuprinzatoare a criteriilor de clasificare a unui hotel pe categorii de stele. Cerintele sunt multiple si segmentate pe criterii de confort pentru turist. Pentru o clasificare superioara va poate ajuta un consultant care cunoaste indeaproape legislatia in domeniu.